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Junta consultiva de pasajeros (ACEPac)

Stacy Mortensen, directora ejecutiva de ACE tuvo la visión de crear el Consejo de Asesoramiento para Pasajeros de ACE, ACE Passenger Advisory Council (ACEPac) para proveer información acerca del resultado de los programas como así también dar sugerencias acerca de los mismos y de los servicios de ACE. Debido a las distintas necesidades de los pasajeros en los diferentes segmentos geográficos del trayecto, dos ACEPac fueron creados: uno de la región de San Joaquín y uno de la región de Tri-Valley. El ACEPac de San Joaquín fue formado primero para probar el interés de los pasajeros y desarrollar una estructura para sustentar la participación de los mismos.

Durante el otoño del 2005, ACE solicitó voluntarios para trabajar en los ACEPac, usando la página web y el boletín electrónico semanal. Al final de noviembre, estos voluntarios fueron contactados para coordinar sus horarios, la primer reunión de ACEPac fue realizada el 21 de enero. Actualmente hay un total de cinco miembros de Stockton, Manteca/Lathrop, Tracy y Vasco quienes han estado viajando en ACE entre 1-8 años. Ellos aportan su propia y única experiencia con ACE y se comprometen a trabajar para mejorar el sistema de ACE para todos los pasajeros.

Si bien no existe la intención de limitar la participación en el ACEPac, es un hecho que la existencia de grupos pequeños lleva a una interacción más efectiva con los organizadores de ACE.

El ACEPac opera directamente con el Departamento de gerentes de ACE cada mes en diferentes áreas, tales como estrategias de comunicación para trenes retrasados, planes de contingencia, restructuración de los planes de precio, así como tratar las futuras innovaciones de los servicios tales como el sacar los pasajes electrónicamente y mejoras de wi-fi. Basados en el éxito de ACEPac de San Joaquín, en un futuro se llamará a los voluntarios del ACEPac del Tri-Valley. Formularios estarán disponibles en el sitio web.

Si usted tiene algún comentario que le gustaría compartir con los organizadores del Pac siéntase libre de enviar un correo electrónico al jefe de ACEPac. Si usted tiene alguna pregunta específica concerniente a la formación de ACEPac, por favor contacte a Hubert Hanrahan.